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CAHU DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA  ·  CNPJ 61.920.643/0001-48 Documento oficial
CAHUDistribuidora de Alimentos
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Documento legal

Política de Privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026

Esta Política descreve como a CAHU DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.920.643/0001-48 ("CAHU", "nós"), coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de clientes, representantes de clientes e visitantes deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta Política é:

  • Razão social: CAHU DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA
  • CNPJ: 61.920.643/0001-48
  • Endereço: Rua Antônio Luiz Soares, 217 — Galpão 1, Recife/PE
  • E-mail para assuntos de privacidade: cahucomalimentos@gmail.com
  • Telefone: (81) 3721-2363

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

  • Nome do contato e cargo ou função na empresa cliente.
  • Número de telefone celular (WhatsApp), telefone fixo e e-mail.
  • CNPJ, razão social, inscrição estadual e endereço de entrega e cobrança da empresa cliente.
  • Conteúdo das mensagens trocadas com a nossa equipe comercial, incluindo listas de pedido, fotos de produtos e comprovantes de pagamento enviados por você.

2.2. Dados gerados pela relação comercial

  • Histórico de pedidos, valores, prazos, entregas e devoluções.
  • Registros de atendimento, data e hora das mensagens e status de entrega e leitura no WhatsApp.

2.3. Dados de navegação no site

Este site é composto por páginas estáticas e não utiliza cookies de rastreamento, formulários de cadastro ou ferramentas de publicidade. O servidor de hospedagem pode registrar, por segurança, endereço IP, data, hora e páginas acessadas.

3. Para que usamos os dados

  • Atendimento e vendas: responder solicitações, enviar tabela de preços, registrar e confirmar pedidos.
  • Execução do contrato: emitir nota fiscal, organizar rotas, realizar a entrega e processar cobranças.
  • Comunicação transacional: avisar sobre status do pedido, previsão de entrega, pendências financeiras e segunda via de boleto.
  • Comunicação promocional: enviar ofertas e novidades apenas a quem manifestou interesse ou já é cliente, sempre com opção de cancelamento.
  • Obrigações legais e fiscais: guarda de documentos fiscais e contábeis exigida pela legislação.
  • Prevenção a fraudes: conferência de dados cadastrais e segurança das operações.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento em: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); legítimo interesse para relacionamento comercial e prevenção a fraudes (art. 7º, IX); e consentimento, quando exigido, para comunicações promocionais (art. 7º, I).

5. Atendimento pelo WhatsApp

A CAHU utiliza a Plataforma de Negócios do WhatsApp (WhatsApp Business Platform), fornecida pela Meta Platforms, Inc., como canal oficial de atendimento comercial.

  • Como o seu número entra na nossa base: quando você inicia uma conversa com a empresa, informa o número ao nosso vendedor, preenche uma ficha de cadastro de cliente ou solicita contato por outro canal oficial.
  • O que enviamos: confirmações de pedido, tabelas de preço, avisos de entrega, cobranças e segunda via de boleto. Mensagens promocionais são enviadas apenas a quem autorizou.
  • Como cancelar: responda SAIR na própria conversa, peça o cancelamento ao vendedor ou escreva para o e-mail de privacidade indicado no item 1. O pedido é atendido em até 2 dias úteis e não afeta as mensagens necessárias a pedidos em andamento.
  • Segurança: nunca solicitamos senhas, códigos de verificação do WhatsApp, dados completos de cartão de crédito ou pagamentos para contas de pessoa física em nome de terceiros.

O conteúdo das mensagens trafega pela infraestrutura da Meta e está sujeito também às políticas de privacidade do WhatsApp e da Meta.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Meta Platforms, Inc. e WhatsApp LLC, para operação do canal de mensagens.
  • Provedores de tecnologia contratados pela empresa, como hospedagem do site, sistema de gestão (ERP) e plataforma de atendimento, atuando como operadores.
  • Transportadoras e entregadores, para a realização da entrega.
  • Instituições financeiras e emissores de boleto, para cobrança e conciliação.
  • Contabilidade e autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados cadastrais e de pedidos são mantidos durante a relação comercial e, após o seu encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis — em regra, 5 (cinco) anos — ou pelo prazo de eventual defesa em processos. Números incluídos apenas em listas de divulgação são excluídos assim que solicitado.

8. Seus direitos

Como titular, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Os pedidos devem ser enviados para cahucomalimentos@gmail.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender. O prazo de resposta é de até 15 dias.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso por usuário, contas corporativas e orientação da equipe sobre sigilo. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a legislação.

10. Menores de idade

Nossas vendas são destinadas a pessoas jurídicas e a seus representantes maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo do documento.

12. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: